Hilfe
Hilfe für HabitUnlock auf dem iPhone ab iOS 17. Eine Apple Watch ist nicht erforderlich; es gibt keine Begleit-App für die Watch. Bezeichnungen können je nach App-Version abweichen.
Support kontaktieren
Nenne deine App- und iOS-Version sowie die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Sende keine Passwörter, Notfall-PIN, vollständigen Zahlungsdaten oder privaten Gesundheitsdaten.
Berechtigung verweigert oder Sperre ausgefallen?
Zum Schützen ausgewählter Apps, Kategorien und Websites benötigt HabitUnlock die Bildschirmzeit-Berechtigung. Öffne HabitUnlock und folge der Einrichtung. Wurde die Berechtigung entzogen, erteile sie erneut und prüfe deine Auswahl. Mitteilungen sind optional. iOS-Einstellungen oder das Entfernen von HabitUnlock können die Sperre beeinflussen.
Schritte oder Trainingsfortschritt fehlen
Beim Gehen werden die über Apple Health verfügbaren Schritte gelesen. Die optionale automatische Gewohnheitserfüllung anhand von Trainings liest mit deiner Erlaubnis Trainings- und Aktivitätsdaten. Zeitgesteuerte Liegestütze und angeleitetes Atmen werden nicht von Apple Health überprüft. Prüfe Daten und Zugriffsrechte in Health und warte gegebenenfalls auf die Watch-Synchronisierung. HabitUnlock schreibt keine Gesundheitsdaten. Siehe Apples Health-Hilfe.
Geschützte Apps und Zeitpläne auswählen
Im Tab Fokus bearbeitest du geschützte Apps, Kategorien und Websites. Dort findest du auch die Blockierungspläne. Prüfe die Auswahl sowie Wochentage und Uhrzeiten. Während Deep Lock aktiv ist, lässt sich die Auswahl geschützter Apps in HabitUnlock nicht ändern.
Der Sperrbildschirm öffnet HabitUnlock nicht
Schließe die gesperrte App und öffne HabitUnlock selbst über den Home-Bildschirm oder die App-Mediathek. Der Sperrbildschirm kann HabitUnlock nicht automatisch starten. Erfülle dort dein festgelegtes Ziel und kehre dann zur geschützten App zurück.
Der verdiente Zugriff ist abgelaufen
Eine durch eine Aktivität verdiente Freigabe gilt 15 Minuten; für die iOS-Planung wird auf eine volle Minute aufgerundet. Sie ist kein unbegrenzter Zugriff bis Mitternacht und kein frei ausgebbares Minutenguthaben. Danach gelten wieder deine aktiven Regeln und Zeitpläne. Bleibt die Sperre aus, öffne HabitUnlock und prüfe Berechtigung und Auswahl.
Was Deep Lock einschränkt
Für 24 Stunden verhindert Deep Lock das Abschalten, Änderungen an geschützten Apps oder Gewohnheiten und die Notfallüberschreibung in der App. Prüfe vorher die angezeigte Endzeit in den Einstellungen. iOS-Einstellungen und das Entfernen von HabitUnlock können die Sperre weiterhin beeinflussen. Es gibt keine Garantie gegen jede Umgehung.
Vorübergehender Notfallzugriff
Richte deine Notfall-PIN in den Einstellungen ein. Die Notfallüberschreibung erlaubt bis zu drei Nutzungen pro Woche, mit Countdown und 15 Minuten Zugriff. Bei aktivem Deep Lock ist sie nicht verfügbar. Beschränke keinen unverzichtbaren Notfallzugriff, wenn du die Folgen nicht sicher handhaben kannst.
Pro fehlt oder du hast ein neues Gerät
Verwende den Apple Account des Kaufs und wähle in HabitUnlock Einstellungen → Einkäufe wiederherstellen. Zum Aktualisieren des Zugriffs ist Internet nötig. Kaufe zur Fehlerbehebung nicht erneut. Die Wiederherstellung betrifft berechtigten Abo-Zugriff, nicht gelöschte lokale Gewohnheiten oder Verläufe.
Testangebote, Kündigung und Erstattung
Das Kaufdialogfenster des App Store zeigt Preis, Abrechnungszeitraum und ein gegebenenfalls verfügbares Testangebot für deine Region. Frühere Abonnenten sind nicht automatisch erneut berechtigt. Verwalte das Abo in den iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → HabitUnlock. App- oder Datenlöschung beendet die Abrechnung nicht. Siehe Apples Hinweise zur Kündigung und Erstattung. Voraussetzungen unterscheiden sich nach Region; Apple entscheidet über den Antrag.
Schutz deiner Serie
Im kostenlosen Tarif ist ein Serien-Freeze pro Monat enthalten, bei Pro sind es zwei. Der Schutz hängt von einem verfügbaren Freeze und den Serienregeln ab und deckt nicht jeden versäumten Tag ab. Prüfe deinen Restbestand in der App. Die Abo-Wiederherstellung stellt keinen gelöschten lokalen Verlauf wieder her.
Fortschritt zurücksetzen, ohne das Konto zu löschen
Einstellungen → Alle Daten zurücksetzen entfernt Gewohnheiten, Serien, Erfolge und Aktivitätsverlauf. Abo, Notfall-PIN, App-Auswahl und Blockierungspläne bleiben erhalten. Lies den Hinweis vor der Eingabe von RESET. Zeitpläne können daher auch danach Apps sperren.
Konto und Daten löschen
Wähle Einstellungen → Konto & Daten löschen, lies den Warnhinweis und bestätige mit DELETE. HabitUnlock fordert zuerst die serverseitige Löschung an und löscht erst danach lokale Daten. Bei Fehlern oder Teilergebnissen lasse die App installiert, prüfe die Verbindung und versuche es erneut. Eine Fehlermeldung bestätigt keine Löschung. Deinstallieren allein sendet diesen Auftrag nicht und kündigt dein Apple-Abo nicht. Begrenzte Sicherheitsdaten und gesetzlich erforderliche Unterlagen können gemäß der Datenschutzerklärung (Englisch) verbleiben.
Nach einer Neuinstallation
Installiere die aktuelle App-Store-Version, verbinde dich mit dem Internet und stelle berechtigte Käufe wieder her. Erteile die Bildschirmzeit-Berechtigung erneut und prüfe Auswahl und Zeitpläne. Eine Neuinstallation stellt keine gelöschten lokalen Gewohnheiten oder Verläufe wieder her. Scheitert die Kontolöschung weiterhin, sende dem Support Fehlertext und App-Version, aber weder PIN noch Passwort.
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