Ayuda
Ayuda para HabitUnlock en iPhone con iOS 17 o posterior. No necesitas Apple Watch; no hay una app complementaria para el reloj. Los nombres pueden variar según la versión de la app.
Contactar con soporte
Indica las versiones de la app y de iOS y los pasos que causaron el problema. No envíes contraseñas, tu PIN de emergencia, datos completos de pago ni información privada de Salud.
¿Falta un permiso o ha dejado de funcionar el bloqueo?
HabitUnlock necesita autorización de Tiempo de uso para proteger las apps, categorías y sitios web seleccionados. Abre HabitUnlock y sigue la configuración. Si revocaste el permiso, autorízalo de nuevo y revisa la selección. Las notificaciones son opcionales. Los ajustes de iOS o eliminar HabitUnlock pueden afectar al bloqueo.
Faltan pasos o datos de entrenamiento
La actividad de caminar lee los pasos disponibles en Salud de Apple. La función opcional que completa hábitos a partir de entrenamientos lee entrenamientos y actividad con tu permiso. Las flexiones cronometradas y la respiración guiada no se verifican con Salud. Revisa los datos y el acceso de HabitUnlock en Salud y deja tiempo para la sincronización del Apple Watch. HabitUnlock no escribe datos de Salud. Consulta la ayuda de Apple.
Elegir apps protegidas y horarios
En la pestaña de enfoque puedes cambiar las apps, categorías y sitios web protegidos. Allí también están los horarios de bloqueo. Revisa la selección, los días y las horas. No podrás modificar la selección de apps protegidas en HabitUnlock mientras Deep Lock esté activo.
La pantalla de bloqueo no abre HabitUnlock
Cierra la app bloqueada y abre HabitUnlock desde la pantalla de inicio o la biblioteca de apps. La pantalla de bloqueo no puede abrir HabitUnlock automáticamente. Completa allí tu objetivo y vuelve después a la app protegida.
El acceso ganado ha terminado
Un desbloqueo ganado mediante una actividad concede 15 minutos de acceso, redondeados al siguiente minuto completo para la programación de iOS. No es acceso ilimitado hasta medianoche ni un saldo de minutos que puedas gastar. Después se vuelven a evaluar las reglas y los horarios activos. Si no regresa la protección, abre HabitUnlock y revisa el permiso y la selección.
Qué limita Deep Lock
Durante 24 horas impide desactivarlo, cambiar las apps o los hábitos protegidos y usar la anulación de emergencia dentro de la app. Revisa la hora de finalización en Ajustes antes de activarlo. Los ajustes de iOS y eliminar HabitUnlock pueden seguir afectando al bloqueo. No garantiza impedir todas las formas de eludirlo.
Acceso temporal de emergencia
Configura tu PIN de emergencia en Ajustes. La anulación de emergencia permite hasta tres usos por semana, con una cuenta atrás y 15 minutos de acceso. No está disponible con Deep Lock activo. No restrinjas un acceso esencial para emergencias si no puedes gestionar las consecuencias con seguridad.
No aparece Pro o has cambiado de dispositivo
Usa la Cuenta de Apple con la que hiciste la compra y abre Ajustes → Restaurar compras en HabitUnlock. Necesitas internet para actualizar el acceso. No vuelvas a comprar solo para intentar solucionar el problema. Restaurar compras recupera el acceso válido, no los hábitos ni el historial local eliminado.
Pruebas, cancelaciones y reembolsos
La ventana de compra del App Store muestra el precio, el periodo de cobro y cualquier prueba para la que puedas optar en tu región. Haber tenido una suscripción no garantiza otra prueba. Gestiona o cancela en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → HabitUnlock. Eliminar la app o sus datos no cancela los cobros. Consulta las instrucciones de Apple para cancelar y solicitar un reembolso. Los requisitos varían según la región y la decisión de Apple.
Protección de rachas
El plan gratuito incluye una protección de racha al mes y Pro incluye dos. Su uso depende de que quede una disponible y de las reglas de las rachas; no cubre todos los días omitidos. Revisa las protecciones restantes en la app. Restaurar una suscripción no recupera el historial local eliminado.
Reiniciar el progreso sin eliminar la cuenta
Ajustes → Restablecer todos los datos elimina hábitos, rachas, logros e historial de actividad. Conserva la suscripción, el PIN de emergencia, la selección de apps y los horarios de bloqueo. Lee la advertencia antes de escribir RESET. Los horarios pueden seguir bloqueando apps después del reinicio.
Eliminar la cuenta y los datos
Abre Ajustes → Eliminar cuenta y datos, lee la advertencia y escribe DELETE para confirmar. HabitUnlock solicita primero la eliminación en el servidor y después borra los datos locales. Si aparece un error o un resultado parcial, conserva la app instalada, comprueba la conexión e inténtalo de nuevo. Un error no confirma la eliminación. Desinstalar por sí solo no envía esta solicitud ni cancela tu suscripción de Apple. Pueden conservarse registros de seguridad limitados y datos exigidos legalmente, como explica la política de privacidad (en inglés).
Recuperación tras reinstalar
Instala la versión actual del App Store, conéctate a internet y restaura las compras válidas. Vuelve a autorizar Tiempo de uso y revisa la selección y los horarios. Reinstalar no recupera hábitos ni historial local eliminado. Si sigue fallando la eliminación de la cuenta, contacta con soporte e indica el error y la versión, nunca tu PIN ni contraseña.
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